Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Seyra , représentée par Seyra (ci-après « le Vendeur »), et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet seyrahair.fr (ci-après « l’Acheteur »).
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au moment de la commande.
Le Vendeur s’efforce d’assurer l’exactitude des descriptions, photos, caractéristiques techniques et prix, toutefois, les images sont données à titre indicatif et le Vendeur ne peut garantir l’absence totale d’erreurs.

3. Prix

Les prix affichés sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison, lesquels sont indiqués séparément.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par l’Acheteur.

4. Commande

L’Acheteur peut passer commande en suivant le processus indiqué sur le site.
La commande sera considérée comme validée après acceptation du paiement via un système sécurisé.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de problème (rupture de stock, non-paiement, suspicion de fraude, etc.).

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés (carte bancaire, PayPal, etc.).
Le montant total de la commande est exigible au moment de la commande.

6. Livraison

Les modalités de livraison sont précisées dans la Politique d’Expédition disponible sur le site.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, des transporteurs et des formalités douanières.
Le délai moyen est estimé entre 6 et 13 jours ouvrés.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, propres et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et contrôle des produits retournés.

8. Garantie

Tous les produits vendus par Seyra bénéficient d’une garantie commerciale de 12 mois à compter de la date d’achat. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements liés à une utilisation conforme et normale du produit.

La garantie ne couvre pas :

Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un accident, d’une chute, d’un entretien inadéquat ou d’une modification du produit.

L’usure anormale, notamment des fils abîmés, coupés ou tout autre dommage causé par une utilisation excessive ou négligente.

L’usure normale liée à l’utilisation quotidienne.

Les dommages causés par une intervention non autorisée ou une réparation effectuée par un tiers non agréé.

Les dommages dus à des facteurs externes comme l’humidité, la corrosion ou une surtension électrique.

Si, lors du contrôle, le produit présente des signes d’usure anormale ou des dommages non couverts par la garantie, le retour sera refusé. Dans ce cas, si le client souhaite récupérer son produit, il devra prendre en charge les frais de renvoi.

Pour faire jouer la garantie, l’Acheteur doit contacter le service client à contact.seyra@gmail.com, en fournissant une preuve d’achat ainsi qu’une description claire du problème rencontré. Un numéro de retour pourra être attribué après validation.

Le produit devra être retourné dans son emballage d’origine, accompagné de tous ses accessoires et notices, afin d’être examiné par notre service technique.

Si le défaut est avéré et couvert par la garantie, Seyra procédera à la réparation, au remplacement ou au remboursement du produit, à sa discrétion.

Les frais de retour initial sont à la charge de l’Acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Cette garantie n’exclut pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur au titre des garanties légales de conformité et contre les vices cachés, prévues par la loi.

9. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, immatériels (perte de données, préjudice financier, etc.) résultant de l’achat ou de l’utilisation des produits.
La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site seyrahair.fr (textes, images, logos, marques, etc.) sont protégés par le droit d’auteur, des marques ou brevets.
Toute reproduction totale ou partielle, modification ou exploitation sans autorisation préalable est strictement interdite.

11. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et au suivi commercial.
Elles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le site, dans le respect des lois en vigueur sur la protection des données personnelles.

12. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, le tribunal compétent sera celui du siège social du Vendeur.
La loi française est applicable.

13. Contact

Pour toute question relative aux commandes, produits ou réclamations, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
contact.seyra@gmail.com